Cross Messengers Town AB (Org. nr. 556840-4098)

Senast uppdaterad: 2025-05-28

​

1. Affärsvillkor
   Dessa villkor och betingelser gäller för alla Crosstowns tjänster, om inte avsändaren skriftligen har fått information om eller har kommit överens om andra villkor som är underskrivna av en behörig person från Crosstown.
    

2. Priser
   Våra standardpriser kan ses på hemsidan. Priset för specifika bokningar kan fås genom att ringa vårt växelnummer 08-41038030 eller via e-post på stockholm@crosstown.cc.
    

3. Faktura
   Fakturering sker som standard månadsvis. Fakturor skickas ut omkring den 1:a i månaden. Betalningsvillkor är netto + 10 dagar. Det finns ingen avgift för fakturering. Om betalningsfristen överskrids skickas först en vänlig påminnelse. Vid fortsatt utebliven betalning påläggs en avgift på 100 kr plus eventuell ränta vid andra påminnelsen. Efter tredje påminnelsen skickas ärendet utan ytterligare varsel till rättslig inkasso. Frågor/reklamationer angående fakturan riktas till jocke@crosstown.cc senast åtta dagar efter mottagandet, annars anses fakturan som godkänd.
    

4. Ansvar
   Crosstown ansvar börjar när paketet överlämnas för transport. Vårt ansvar upphör när paketet levereras till mottagaren på den av avsändaren angivna mottagaradressen. Försändelser levereras till mottagarens adress, men inte nödvändigtvis till en namngiven person. På adresser där det finns en central mottagningsplats levereras normalt till denna. Ansvar för förlust eller skada inträder inte om förlusten eller skadan beror på avsändarens/mottagarens fel, såsom otillräcklig emballage, felaktig eller ofullständig adress eller förhållanden utanför Crosstowns kontroll som Crosstown inte kunde undvika och vars följder inte kunde avvärjas.
    

5. Ersättning
   Ersättningens storlek och beräkning Vårt ersättningsansvar för förlust eller skada är, oavsett hur det uppstår och för vilken som helst försändelse, begränsat till kr. 5.000,-. Ersättningen beräknas alltid på grundval av försändelsens nettovärde, dvs. försändelsens utan vinst och moms. Vid skada kan Crosstown kräva att varorna repareras och ersättningen beräknas då på grundval av reparationskostnaden. Merkostnaden vid inköp av ny vara, inklusive valutaförändringar eller andra indirekta skador ersätts inte. Reklamationer ska ske skriftligen vid mottagandet och senast åtta dagar efter avsändningstidpunkten.
    

6. Vad är Crosstown inte ersättningsansvariga för?
   6.1. Följdskador Crosstown är inte ersättningsansvarig för följdskador, oavsett om de uppstår under kontraktets löptid eller under vilken som helst form av civilrättslig talan, inklusive vårdslöshet, även om Crosstown är inblandad i skadeförloppet. Det kan vara följdskador eller särskilda skador eller förluster; andra indirekta förluster; brott mot andra kontrakt. Följdskador eller förluster inkluderar, men är inte begränsade till, förlorade intäkter, vinster, räntor, marknader och förlust av användning.
   
   6.2. Försenade försändelser Crosstown gör alltid sitt yttersta för att säkerställa att försändelsen levereras i tid. Men det garanteras inte för detta. Crosstown är inte ersättningsansvarig för förseningar.
   
   6.3. Omständigheter utanför vår kontroll Crosstown är inte ersättningsansvarig om en försändelse går förlorad, skadas eller felaktigt levereras på grund av omständigheter utanför vår kontroll. Dessa inkluderar, men är inte begränsade till: Force majeure, defekter eller egenskaper i samband med försändelsens natur, även om vi var medvetna om dem när vi accepterade försändelsen. Handlingar eller underlåtenheter utförda av personer utanför Crosstown. Exempel: avsändaren av försändelsen; mottagaren; en intresserad tredje part. Crosstown är inte ersättningsansvarig för elektrisk eller magnetisk skada på eller radering av elektroniska eller fotografiska bilder eller inspelningar.
    

7. Transportförlopp
   7.1. Generellt Transportförlopp och omdirigeringar av försändelser kan när som helst ske efter vårt gottfinnande. Det finns ingen avtalad ruttplan. Det är avsändarens ansvar att adressen och kontaktuppgifterna för hämtning och leverans är korrekt angivna.
   
   7.2. Expressförsändelse I fall där vi inte kan leverera en expressförsändelse till mottagaren (t.ex. ingen hemma, fel adress) kommer vi att försöka kontakta både mottagaren och avsändaren. Om inget annat är överenskommet i förväg och det inte lyckas att komma i kontakt och hitta en lösning, körs försändelsen till vårt lager. Vi kommer att göra ett nytt hämt- eller leveransförsök när mottagaren eller avsändaren kan nås. Det tillkommer en avgift för andra hämt- eller leveransförsök.
   
   7.3. "Same Day" / "Next Day" - distribution Vid distributionsprodukter måste mottagarens telefonnummer alltid anges vid beställning. Om mottagaren inte är närvarande vid leverans kontaktar vi mottagaren per telefon. Om det inte är möjligt att komma i kontakt kommer vi att placera försändelsen på en säker plats vid destinationen. Det kommer vanligtvis att vara i brevlådan eller framför mottagarens lägenhetsdörr, inom en låst trappuppgång eller hos grannen. Om mottagaren bor i ett hus kommer vi att lämna försändelsen på en täckt plats som inte är synlig från gatan och meddela mottagaren eller avsändaren. I alla fall sparar vi bilddokumentation för den valda leveransplatsen. Om det inte är möjligt att placera försändelsen på ett säkert och tryggt sätt körs försändelsen till vårt lager och vi kommer igen att försöka komma i kontakt med mottagaren och/eller göra ett nytt leveransförsök. Om avsändaren önskar uteslutande personlig leverans måste detta avtalas i förväg. Om det fortfarande inte lyckas att leverera försändelsen kommer vi att kontakta avsändaren och erbjuda returleverans, leverans till en alternativ adress eller ett tredje försök. Det kan tillkomma en avgift för detta.
   
   7.4. Leverans i brevlådan Om leverans i brevlådan önskas med juridiskt bindande attest för leverans underskriven av Crosstown krävs att mottagarens namn tydligt framgår på brevlådan. Om detta inte är fallet kommer försändelsen att returneras till avsändaren. Om attesten inte är ett krav kommer Crosstown att kontakta avsändaren för att komma överens om det vidare förloppet enligt kundens önskemål. I alla fall kan specifika önskemål avtalas i förväg.
   
   7.5. Väntetid Vid alla leveranser förbehåller vi oss rätten att beräkna väntetid. Även i fall där ett specifikt pris för leveransen har avtalats i förväg. Väntetid beräknas endast om den överstiger 5 minuter. Väntetiden beräknas för hela tidsförloppet (dvs. från första minuten) om den överstiger 5 minuter. Det kan finnas olika orsaker till väntetid och vi skiljer mellan väntetid vid avsändaren, mottagaren och lastningstid. Väntetiden beror vanligtvis på felaktigt eller otydligt angiven adress, uteblivet svar på telefon/dörrtelefon eller otillräcklig förpackning av försändelsen. Det är alltid upp till den enskilda budbäraren att göra bedömningen.

​